Stabilité utilisateur
Les appareils restent à jour, les accès restent contrôlés et les équipes savent où obtenir du support quand le travail ne peut pas attendre.
Services TI gérés • RMM • Couverture Québec
Protection Ordinateur AS prend en charge la supervision des postes, les correctifs, le support utilisateur bilingue, l'administration Microsoft 365, la sauvegarde et les rapports comme un seul modèle d'exploitation pour les organisations du Québec.
Centre de support bilingue • Couverture Montréal + Québec • Prêt pour la Loi 25
Modèle d'exploitation
Pas seulement des outils. Pas seulement une réponse aux demandes. Un service géré fonctionne quand les utilisateurs, l'infrastructure, la sécurité et la planification sont opérés comme un seul système.
Les appareils restent à jour, les accès restent contrôlés et les équipes savent où obtenir du support quand le travail ne peut pas attendre.
Les sauvegardes, les politiques poste de travail, les standards Microsoft 365 et les rapports réduisent les surprises opérationnelles et la charge d'audit.
Les décisions de cycle de vie, les revues trimestrielles et les recommandations alignées au budget gardent les TI en phase avec la croissance.
Portée du service
La page reste simple. Le travail, lui, ne l'est pas. Voici les blocs d'exploitation sur lesquels les équipes comptent chaque semaine.
Alertes, automatisations, santé des appareils, fenêtres de correctifs et maintenance récurrente opérées via une pile RMM surveillée.
Support en français et en anglais pour les incidents quotidiens, les escalades, le dépannage à distance et la coordination sur site.
Hygiène du tenant, licences, contrôles d'identité, administration SharePoint et Teams, et durcissement des standards.
Application des politiques, alignement AV ou EDR, revue des accès, standards d'appareils et accompagnement vers la conformité Loi 25.
Protection des données, tests de restauration, planification de reprise et procédures d'escalade pour les incidents actifs.
Sommaires de direction, tendances d'incidents, notes de cycle de vie et recommandations exploitables par la direction.
Déploiement
Le service doit rester prévisible. Les équipes doivent savoir ce qui arrive d'abord, ce qui est stabilisé et comment les décisions sont revues.
01
Revue des actifs, des frictions utilisateurs, des écarts de sécurité, de la multiplication des fournisseurs et du risque opérationnel avant le démarrage.
02
Déploiement des agents, nettoyage des standards, alignement des correctifs et des accès, puis documentation de l'environnement.
03
Gestion des demandes, supervision des appareils, administration Microsoft 365 et réponse de reprise via une seule file d'exploitation.
04
Analyse des tendances, suppression des incidents récurrents et planification du trimestre suivant avec budget et risque en vue.
Client idéal
Le bon profil n'est généralement ni minuscule ni une grande entreprise. Il a une vraie complexité opérationnelle, mais pas une énorme équipe interne pour l'absorber.
Un siège social, des employés à distance, parfois un deuxième site, et trop d'outils assemblés au fil du temps.
Un responsable interne existe, mais il a besoin de renfort sur la supervision, la charge de support, la sécurité ou le débordement projet.
Services professionnels, manufacturier, cliniques, commerce de détail et organisations multi-sites où l'arrêt devient visible immédiatement.
FAQ
Nous déployons généralement NinjaOne pour la supervision et l'automatisation, puis nous ajustons les politiques, les alertes et les flux de travail à l'environnement au lieu de laisser les réglages par défaut.
Le support sur site peut être inclus selon la géographie et la portée du service. La plupart des mandats au Québec combinent opérations à distance et visites planifiées ou escaladées.
Oui. Certains clients veulent un modèle entièrement géré, d'autres un partenaire d'exploitation qui prend la supervision, la charge de support ou la sécurité pendant que l'interne conserve certaines responsabilités.
Nous auditons l'environnement, établissons les standards, déployons ou ajustons la supervision, identifions les risques critiques et définissons les premières priorités de stabilisation avec l'équipe client.
Oui. Le modèle couvre des équipes partout au Québec, avec des pages dédiées pour le support informatique à Montréal et le support informatique à Québec lorsque le besoin local doit être cadré plus finement.
Services liés
La TI gérée croise souvent la sécurité endpoint, l’administration Microsoft 365, la gestion de la vie privée et le support informatique local à Montréal comme à Québec.
Support utilisateur, Microsoft 365, postes gérés et cadre opérationnel pour les équipes montréalaises.
Centre de support bilingue, standards postes et services TI gérés pour les organisations de Québec.
Gouvernance, flux de revue vie privée et contrôles de traitement liés aux opérations TI.
Identité, accès, partage et contrôles du tenant qui touchent les données d’affaires et personnelles.
Protection des appareils, réponse aux incidents et surveillance liées au risque de confidentialité.
Prochaine étape
Nous pouvons revoir votre modèle de support actuel, les zones non couvertes, les outils en place et le risque opérationnel avant que vous ne décidiez de changer.