Qu'est-ce que l'informatique gérée ?

L'informatique gérée signifie que nous agissons comme votre équipe informatique interne — sans les frais généraux. Grâce à notre plateforme de surveillance et gestion à distance (RMM), nous surveillons vos systèmes 24/7, appliquons des correctifs, répondons aux alertes et fournissons une assistance à distance ou sur site selon les besoins.

Surveillance et alertes 24/7 pour les serveurs, terminaux et réseaux
Application proactive des correctifs (Windows/macOS et applications tierces)
Assistance technique avec soutien à distance le jour même et intervention sur site
Gestion du cycle de vie des actifs (inventaire, intégration, mise hors service)
Rapports exécutifs (disponibilité, incidents, état des correctifs)

Résultats pour votre entreprise

Coût mensuel prévisible
Moins de temps d'arrêt et récupération plus rapide
Employés plus satisfaits et productifs
Responsabilité via SLA et rapports mensuels

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Ce qui est inclus

Surveillance & Correctifs

Vérifications de santé 24/7, mises à jour automatisées, correctifs tiers.

Windows/macOS
Applications tierces
Pilotes/firmware (selon le cas)

Assistance technique & Sur site

Soutien à distance le jour même ; intervention sur site dans les régions desservies.

Québec
Rimouski
Région de Montréal

Cycle de vie des actifs

Intégration/désintégration, approvisionnement des appareils, inventaire.

Configurations standardisées
Lignes de base de sécurité
Mise hors service

Rapports & Révisions

Résumé exécutif mensuel ; révisions trimestrielles de la posture.

Disponibilité & incidents
Conformité des correctifs
Recommandations

Obtenir les tarifs et forfaits

Combiner avec cybersécurité & BCDR

Sécurité des terminaux (EDR) + Formation

EDR moderne, simulations de phishing, base d'accès conditionnel/MFA.

Surveillance des menaces 24/7
Campagnes de phishing trimestrielles
Recommandations de renforcement

Sauvegarde & Reprise après sinistre

Sauvegardes hors site avec tests de restauration mensuels et objectifs RPO/RTO.

Options immuables/hors site
Tests de restauration mensuels
RPO/RTO par site/charge de travail

Obtenir les tarifs et forfaits

SLA & Objectifs de réponse

Nous nous engageons à respecter des objectifs de réponse et de résolution clairs. Les SLA typiques de l'informatique gérée incluent :

Première réponse : ≤ 15 minutes (heures ouvrables)
Panne urgente : triage immédiat, mises à jour horaires
Incident standard : objectif de résolution le jour ouvrable suivant
Rapport mensuel : statistiques des tickets, conformité des correctifs, recommandations

Demander un exemple de SLA

FAQ sur l'informatique gérée

Généralement des frais mensuels par utilisateur ou par appareil. Nous adaptons les forfaits à votre taille, votre pile technologique et vos besoins de conformité — pour des coûts prévisibles et transparents.

Oui. Bien que la plupart des problèmes puissent être résolus à distance, nous fournissons également des visites sur site pour le support matériel, le dépannage complexe et les projets nécessitant une intervention physique.

Absolument. Nous nous intégrons à vos systèmes, applications et flux de travail existants. Si des améliorations ou migrations sont recommandées, nous vous guiderons à travers les options sans imposer de changements inutiles.

Nos rapports fournissent un aperçu clair de la santé de votre informatique : disponibilité du système, métriques de résolution des tickets, événements de sécurité, état des correctifs et recommandations pour des améliorations proactives.