Utilisateur courant Non connecte

Protection Ordinateur AS

Operations client

Une seule console client pour les services geres, les changements applicatifs, le support web et le suivi operationnel.

Services geres Incidents, utilisateurs, appareils et posture securite.

Suivez le travail qui soutient vos operations quotidiennes.

Applications Demandes, correctifs et notes de livraison pour vos logiciels.

Faites avancer le travail applicatif avec tickets et pieces justificatives.

Sites web Changements de contenu, signalements et soutien de mise en ligne.

Envoyez maquettes, captures et validations dans le meme espace.

Cadence client Visible apres connexion

Revues, couverture active et jalons de livraison restent au meme endroit.

Acces Connexion requise
Entree Connexion portail se trouve dans l'en-tete
Escalade Les urgences passent par le 514 970 5667

Entree espace

Ouvrez votre espace POAS

Apres connexion, cet ecran devient votre console operationnelle pour les tickets, la couverture de service, le travail web et les documents client.

1
Connectez-vous depuis l'en-tete Utilisez le compte client approuve rattache a votre tenant.
2
Ouvrez le travail en direct Tickets, documents et couverture de service s'activent dans la meme console.
3
Escaladez sans attendre Les pannes, malware ou verrouillages urgents doivent passer par le telephone.
Details acces Bureau support Support urgent

Avant connexion

Ce qui s'ouvre apres acces

Votre espace POAS est pense pour le travail en direct, pas pour la navigation marketing. Apres connexion, le portail devient un ecran operationnel partage pour les demandes, les documents et la livraison de service.

Tickets Demandes support avec statut visible et responsable.
Documents Fichiers, captures et validations lies au travail actif.
Couverture Services geres, applicatifs et web dans la meme vue.

Chemins support

Aide d'acces et escalade urgente

Si l'acces doit etre reemis ou si la situation est urgente, utilisez les canaux directs ci-dessous au lieu d'attendre le flux normal.

  • Bureau support Utilisez le courriel pour un premier acces, un changement de role ou une mise a jour de compte.
  • Support urgent Appelez pour une panne, un malware, un verrouillage ou une perturbation active.
  • Suivi operationnel Une fois connecte, gardez tickets, fichiers et notes de service lies dans le meme espace.
    • Bureau support Support urgent